Condiciones del servicio

1 Prestador del servicio

Quesófagos SL

CIF: B05260013

c/ Sauce 12

05230 Las Navas del Marqués (Ávila)

España

Teléfono: 618 226 204

Correo electrónico: averaver@quesofagos.com

2 Descripción del servicio

El servicio que Quesófagos SL ofrece a través de su web www.quesofagos.com es la venta y suministro de quesos y otros productos afines, de acuerdo con los precios y condiciones expresadas en la misma. Marcando la casilla de aceptación de las condiciones del servicio por el usuario, supondrá que las ha leído, comprendido y aceptado.

3 Tramitación del pedido

En la tienda online de la página www.quesofagos.com aparecen los productos que Quesófagos SL pone a disposición del cliente, quien seleccionará los que sean de su interés.

Finalizada la selección, se cumplimentan los datos del envío, para lo que es necesario aceptar estas condiciones de servicio ex profeso.

Se ofrece diferentes medios de pago entre los que el cliente puede elegir.

Una vez que el pago es efectivo, Quesófagos SL prepara el pedido y se procede a su envío.

3.1 Características del empaquetado

Por lo general, los quesos enteros por debajo de 700 gramos y todos los quesos vendidos en cuña se servirán envasados en atmósfera protectora. El objetivo es conseguir su mejor conservación hasta la fecha de consumo. El proceso de envasado consiste en la extracción de aire en la bolsa donde hemos colocado el queso. Una vez alcanzado el vacío, procedemos a recuperar la presión atmosférica mediante el llenado con un gas especialmente diseñado para alimentación, de modo que el queso ralentizará su continuo proceso de maduración. Esta atmósfera protectora y una temperatura baja, inferior a los 8ºC, permitirán conservar el queso durante unos seis meses sin apenas evolución. Si bien la mayoría de los quesos no llegan a evolucionar hasta ser nocivos, sí debemos observar ciertos cuidados para no encontrar algo imprevisto en el momento de consumo. Un moho azul, una pasta muy cremosa u otras evidencias del paso del tiempo no tiene porqué requerir que desechemos el queso, aunque seamos libres de ello si así lo juzgamos oportuno, naturalmente.

En cualquier caso, para su consumo, recomendamos dejar al queso recuperar la temperatura ambiente para obtener las máximas cualidades del mismo y que en nuestra cata brinde todas las notas posibles. Desempaquetar el queso y sacarlo de la nevera unas horas antes de su consumo será muy bienvenido. Mantengámoslo lejos de fuentes de calor.

3.2 Características del transporte

El transporte al domicilio indicado será refrigerado o isotermo, con compromiso de la empresa de transporte de entregar en un plazo de 24/72 h.

Así, una vez completado el pedido, lo preparamos y llamamos a nuestro servicio de mensajería. Al día siguiente lo recogerán y entre 24 y 72 horas después se entregará en la dirección indicada.

Obsérvese que los fines de semana y los festivos no computan en el plazo de entrega.

El transporte tiene un coste de 12,00€.

3.3 Destino del pedido

No tenemos en opción el envío fuera del territorio español peninsular, pero si ésa fuese tu necesidad, ponte en contacto con nosotros y obtendremos una solución.

Una vez preparado el pedido y en manos del transportista, te haremos llegar los detalles de la expedición.

El pedido se considerará entregado en el momento que el transportista ponga el pedido a tu disposición, aunque no haya podido ser entregado por causas ajenas al propio transportista.

Te rogamos que te asegures del estado del pedido en el momento que lo recibas y, si encuentras alguna anomalía, nos la hagas saber a la mayor brevedad ya sea por teléfono al 618226204 o enviando un correo electrónico a pedidos@quesofagos.com

3.4 Cancelación o modificación del pedido

Si desea cancelar o modificar un pedido, podrá hacerlo llamándonos por teléfono al 618226204 o enviando un correo electrónico a pedidos@quesofagos.com. La anulación no tendrá coste para Ud si el pedido aún está en nuestras manos, excepto aquellos importes derivados de la propia anulación que los medios de pago puedan generar.

Si ha sido entregado al transportista, no podremos anularlo ni modificarlo y el coste que hayas pagado no podrá ser retornado.

3.5 Promoción gastos de envío gratuitos

La promoción de gastos de envío gratuitos se aplicará a todas las compras superiores a 100€ y para envíos a la España peninsular. No aplicable para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o resto del mundo.

4 Devolución de un pedido

Los productos que Quesófagos SL suministra son de carácter artesano y pueden sufrir variaciones de aspecto comparado con las imágenes que se pueden ver en la página web e, incluso, respecto productos recibidos con anterioridad. Por eso, las fotografías mostradas no tienen carácter contractual sino meramente orientativo. Es más, la ausencia en la composición de los quesos de conservantes, fungicidas y otros productos, permiten que puedan aparecer mohos que, simplemente, cambien la apariencia del producto, sin repercutir en mermas de calidad.

Si, aun así, Ud. desea devolver un producto que le hemos enviado, puede que se encuentre en uno de estos casos:

  • El envío no tiene los productos pedidos, siempre que Ud. no haya aceptado que se le envíe un pedido pendiente de algún producto que más tarde le haríamos llegar. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 618 226 204 o en pedidos@quesofagos.com, haciendo referencia al código de pedido que el sistema le dio al tramitarlo.
  • El embalaje está dañado. En el mismo momento de recibirlo debe hacerlo constar al transportista en el propio albarán que le facilita el repartidor. A continuación, podrá ponerse en contacto con nosotros en el 618 226 204 o en pedidos@quesofagos.com, haciendo referencia al código de pedido y con la copia del albarán en el que le notifica al transportista el daño sufrido.
  • El producto no está en buen estado. Póngase en contacto con nosotros en el 618 226 204 o en pedidos@quesofagos.com, haciendo referencia al código de pedido y envíenos alguna fotografía del defecto que motiva la devolución.
  • Si su caso no está recogido entre los anteriores, igualmente contacte con nosotros en el 618 226 204 o en pedidos@quesofagos.com, haciendo referencia al código de pedido y estudiaremos su caso personalmente.

Quesófagos SL asumirá los costes del producto pero no los derivados del transporte.

5 Protección de datos

Los datos de carácter personal que vayan a ser recabados por QUESÓFAGOS S.L. en este documento, serán en todo caso adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas y legítimas para las que se vayan a obtener. El titular de los datos (en adelante “el Titular”) es responsable de la veracidad y actualización de los datos que vaya a facilitar a través de este documento. Si el usuario va a facilitar datos de carácter personal de terceros a través del presente documento, deberá informar previamente a éstos, del contenido de la cláusula de protección de datos que sea aplicable para el usuario, así como obtener su consentimiento, siempre que fuera preciso.

El Titular reconoce haber sido informado por QUESÓFAGOS S.L. y autoriza de forma expresa que sus datos de carácter personal sean incorporados en uno o en varios ficheros con datos de carácter personal, cuyo responsable es QUESÓFAGOS S.L. con domicilio a efectos de notificaciones en la calle Sauce nº12 de Las Navas del Marqués, Ávila (España) cuando: (i) cumplimente alguno de nuestros formularios en relación a alguno de nuestros servicios y/o ofertas, (ii) cuando se registre en nuestra tienda online o realice una compra, (iii) uso del Blog y (v) participe en promociones, concursos o sorteos realizados por Quesófagos. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, tendrán como finalidad, según el caso, para contactar con usted por correo ordinario, teléfono, SMS, e-mail o redes sociales para facilitarle información sobre los productos comercializados por Quesófagos y las ofertas relacionadas con los mismos. Asimismo, los datos serán utilizados para informarle a través de los mismos medios de catas y otras actividades relacionadas con la cultura del queso organizadas por Quesófagos, salvo que Ud. nos indique que desea dejar de recibir dicha información. Igualmente, los datos serán utilizados con la finalidad tramitar, gestionar y enviar el pedido; contestar las solicitudes de información; realizar el seguimiento de las consultas planteadas por los usuarios; el mantenimiento del blog, el envío de informaciones comerciales y de publicidad de productos y servicios relacionados con la cultura del queso y de otras relacionadas con los sectores de ocio.

Asimismo, el Titular autoriza a que QUESÓFAGOS S.L. se comunique a través de cualquier medio de comunicación electrónica o por correo.  Para el mejor cumplimiento de sus servicios, QUESÓFAGOS S.L. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de los Titulares a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Asimismo, el Titular autoriza a QUESÓFAGOS S.L. para realizar el tratamiento de los datos personales conjuntamente con una tercera empresa, o para que ésta contrate o subcontrate dicho servicio, siempre y cuando dicha empresa pueda aportar una plataforma tecnológica adecuada para la prestación de los servicios y garantice la privacidad y seguridad de la información y datos personales.

QUESÓFAGOS S.L. se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados por los Titulares con las salvedades dispuestas anteriormente. Sin perjuicio de lo previsto anteriormente, se entiende que constituye un deber fundamental del Titular, esencial para la eficacia de cualquier medida de seguridad, la custodia de sus datos de acceso o contraseña. Por ello, el Titular asume esta obligación de custodia y se compromete a no desvelar a terceros dichas claves de acceso siendo el Titular responsable del uso por terceros de la misma.

Los Titulares podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: averaver@quesofagos.com o por correo postal a: QUESÓFAGOS S.L., calle Sauce nº 12 de Las Navas del Marqués, Ávila (España).